Suporte PDF Candy

Encontre abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre o PDF Candy.

Conta

Posso usar o PDF Candy sem uma conta?
Sim, todas as ferramentas estão disponíveis sem cadastro. No entanto, o uso será limitado até que você se inscreva ou assine.
Por que não estou recebendo o código de verificação de registro?
Verifique primeiro sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar, adicione o e-mail support@icecreamapps.com à lista de contatos confiáveis ou solicite o reenvio do código. Você também pode enviar um tíquete de suporte técnico aqui. O login com contas Google e Apple também é compatível.
E se eu esqueci meu e-mail de login?
Verifique se você já está conectado em algum dispositivo. Se estiver, vá até a seção “Perfil” para ver o e-mail. Se não tiver acesso, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Posso usar minha conta em vários dispositivos?
Sim, você pode fazer login no seu perfil em diferentes dispositivos. Apenas certifique-se de usar as mesmas credenciais de login.
Quais são os benefícios de uma assinatura paga?
Um plano pago remove as limitações por hora, aumenta o tamanho do arquivo por tarefa para até 500 MB, oferece execução mais rápida e processamento em lote. Saiba mais sobre os planos pagos disponíveis aqui.
Como posso atualizar os detalhes do meu perfil?
Vá para “Perfil” para editar seu nome, ver as preferências de e-mail ou gerenciar sua conta.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, PayPal e algumas opções regionais, dependendo da sua localização.
Como posso obter uma assinatura paga?
Acesse a página “Preços”, escolha seu plano e conclua o pagamento.
Posso mudar de plano?
Você pode atualizar sua assinatura para um nível superior na guia “Plano” do painel da sua conta.
Preciso renovar minha assinatura?
Não, as assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes. Uma notificação de renovação será enviada por e-mail com antecedência.
Vocês oferecem reembolsos?
Consulte nossa Política de Reembolso para mais informações.
O que devo fazer se fui cobrado incorretamente?
Entre em contato com nossa equipe de suporte e envie os detalhes da transação para que possamos ajudá-lo a resolver o problema.

Meus arquivos estão seguros ao enviá-los para o PDF Candy?
Sim. Eles são transferidos por conexões HTTPS seguras usando protocolos TLS/SSL e são protegidos com criptografia AES de 256 bits durante o upload, processamento e armazenamento. Saiba mais sobre as medidas de segurança aqui.
Por quanto tempo os arquivos ficam armazenados em seus servidores?
Eles são excluídos automaticamente após duas horas. Leia nossa Política de Privacidade para saber mais.